הקוד האתי

"בדרך של מעצ" החברה הלאומית לדרכים בישראל      

הקוד האתי של החברה הלאומית לדרכים בישראל מציג מערכת של ערכים וכללי פעילות הממחישים כיצד פועלים "בדרך של מעצ", כלומר ברוח החברה, מטרותיה ואמונותיה, או כאמור בחזון החברה: "מירב הבטיחות, מיטב האיכות ומלוא הנוחות, למשתמשי רשת הכבישים הבינעירונית. מתוך שותפות בעשייה, נאמנות למטרה ושאיפה למצוינות".

הקוד האתי נכתב על ידי קבוצה מייצגת של עובדים ומנהלים, מכל תחומי העיסוק בחברה. חברי הקבוצה הגדירו את הערכים המובילים: בטיחות, נאמנות לחברה ולמטרותיה, שותפות ואיכות ומצוינות. כמו כן הגדירה הקבוצה את דרכי הפעולה הראויות מול מחזיקי העניין שזוהו, וזאת במטרה לכוון את פעילות החברה להגעה ולמימוש החזון.
הקוד האתי של החברה הלאומית לדרכים בישראל נועד להתוות את עקרונות היסוד המנחים את אופן ההתנהלות בחברה ולשמש לה מצפן ביחסיה עם הגורמים השונים שעמם היא באה במגע: העובדים, משתמשי הדרך, הספקים, רשויות הממשל ושאר מחזיקי העניין. כל פעילות בחברה על פי הקוד האתי, בכל תפקיד ודרג, תחזק את החברה ותשפר את יעילותה העסקית. הקוד הוא מתווה דרך ומצביע על הכיוון אליו החברה חותרת, ולמרות שאינו מסמך משפטי מחייב, הנהלת החברה ועובדיה מחויבים לקדם את הפעילות בהתאם.  
למען הסר ספק, בכל מקום שבו נכתב "עובדים" הכוונה לעובדים ולמנהלים; בכל מקום שבו נכתב "לקוח" הכוונה לכל אדם הפונה לבעל תפקיד בחברה, כולל עובדים בחברה הזקוקים לשירות מעובדים אחרים; ובכל מקום שננקטה לשון זכר הכוונה גם ללשון נקבה.
מכוח מעמדו זה של הקוד האתי, כתקן פנימי של החברה, הוא מחייב את כלל עובדיה, בכל דרג שהוא, ואת הפועלים מטעמה, לרבות מנהלי פרויקטים (כפוף להחלטת ההנהלה). כפועל יוצא מכך, הנהלת החברה אחראית ומחויבת לפעול על פי הקוד ולנקוט את האמצעים הדרושים לפרסומו ולהטמעתו בחברה.
ערכי החברה שנבחרו נובעים זה מזה ומשלימים זה את זה, כך שערך הבסיס המלווה את כלל פעילותינו הינו ערך הבטיחות, אשר יבוא לידי ביטוי בכל דרך בה נפעל, ונראה בו הרף הבסיסי לכל החלטה ובכל אמת מידה אפשרית. ערך האיכות והמצוינות מכוון למימוש הפוטנציאל המצוי בכל אחד ואחד מאיתנו, אשר בשילוב ערך השותפות, תורם להרחבת מעגל היצירה, ומורה לנו להפרות בידע ובחשיבה אף את עמיתינו ושותפינו לדרך. כל האמור לעיל, מחויב להיעשות תוך שמירה על נאמנות לחברה ולמטרותיה ולאורן.
הקוד האתי הינו מסמך דינמי, שנועד לקדם את הפעילות הראויה בחברה תוך כדי התמודדות עם סוגיות המתעוררות מדי יום ביומו, בקריאת הפרק האחרון במסמך זה נוכל לבצע את המעבר הנדרש, לנושא האתיקה, מהלכה למעשה. עם חלוף הזמן ושינויים בנסיבות ייתכן שיידרשו שינויים בערכים המנחים את הפעילות בחברה או בכללי הפעילות הנובעים מהם. לפיכך, כל אחד מהפועלים בחברה מוזמן לבחון את הקוד האתי ואת הרלוונטיות שלו לפעילות בחברה – ולהציע שינויים, התאמות או הדגשים.

בטיחות

בטיחות משמעה הגנה על חייו, בריאותו ושלמותו של האדם, מפני פגיעות ונזקים הניתנים לצפייה מראש. הבטיחות איננה מטרה, כי אם יסוד הנלווה לכלל פעילותינו.
מתוך הכרה בערכם של חיי אדם, נקבע ערך הבטיחות כערך עליון וככזה ינחה אותנו, החברה ועובדיה, בכל פעולותינו. בכל מקרה של התנגשות בין ערך זה לערכים אחרים, ערך זה, בדבר חיי אדם ואיכותם, עומד מעל.

ציות לחוק ולנהליי החברה עובדי החברה נדרשים ליישם בקפדנות את דרישות החוק ונהלי הבטיחות והגהות של החברה בכלל אתרי החברה ובמשרדים.
פיתוח מודעות וידע לבטיחות נושא הבטיחות מהותי לפעילות החברה, לפיכך כל עובד החברה או העובד עבורה נדרש לקבל הדרכת בטיחות טרם תחילת עבודה. כמו כן, החברה תבצע הדרכות תקופתיות לרענון. באחריות כל עובד לדעת את מכלול היבטי הבטיחות הרלוונטיים לתפקידו טרם ביצוע המשימה ובמהלכה.
בקרה אקטיבית כיוון שמהות החברה היא ניהול פרויקטים, היבט חשוב בניהול הוא בקרת פעילות על קיום סביבת עבודה בטוחה באתרי החברה ומשרדיה בידי עובדי החברה והעובדים עבורה. מצופה מעובדי החברה לבחון באופן שוטף את בטיחות הפעילות באתרי החברה והכרות  העובדים באתר (כולל עובדים החדשים שנוספו לאחר תדריך הבטיחות הראשוני לפרויקט) עם נהלי הבטיחות.
דיווח על מפגעים

עובדי החברה נדרשים לדיווח מיידי על כל פגם או ליקוי בדרכים שבאחריות החברה, העלול לפגוע בבטיחותם של עובדי החברה, העובדים עבורה או כלל משתמשי הדרך, תוך תיקונו במהירות האפשרית. הדיווח הוא למספר הטלפון 2120* .

עובדי החברה מצופים לדווח על סיכונים בפעולתם, תקלות בפעילות החברה, שנעשו בידי עובדי החברה או העובדים עבורה, או רשלנות שעלולה לגרום לתקלות בפעילות.  

בטיחות בדרכים יעוד החברה לספק רשת כבישים יעילה ובטוחה. הדבר מחייב פעילות של כלל עובדי הארגון בתכנון, ובניית דרכים המספקות רמת בטיחות גבוהה למשתמשי הדרך תוך ראיה קדימה והתחשבות בטעויות אנוש. בעת ביצוע פעילות תחזוקה ופיתוח בדרכים, עובדי החברה נדרשים ליישם את אמצעי הבטיחות הדרושים.
אחריות אישית תחום הבטיחות מחייב אחריות אישית של כל אחד מהעוסקים במלאכה. לפיכך, בכל מקרה של חשש לפגיעה בחיי אדם או באיכותם עקב פעילות החברה, עובד החברה נדרש לבחינת פעילותו, ובמידה שנתבקש לבצע פעולה שאינה בטיחותית לפי שיקול דעתו הוא נדרש לדווח על החשש ולהימנע מהפעילות עד לבירור העניין על ידי הגורמים המתאימים וקבלת הנחיות חוזרות. לאחר שקיבל העובד הנחיות ברורות המתייחסות לחשש שהביע, יבצע העובד הנחיות אלו כלשונם.  

נאמנות לחברה ומטרותיה

נאמנות לחברה ומטרותיה משמעה פעילות תוך מחשבה מתמדת על טובת החברה, שמירה על סודיות, כיבוד הנהלים ופעילות בהתאם לסמכות ולאחריות המוטלת על כל עובד.
לחברה הלאומית לדרכים ייעוד לאומי בפיתוח הארץ וכלכלתה. החברה מחויבת להקים ולתחזק תשתיות בהתאם להנחיות תכנית העבודה, תוך הקפדה על התנהלות עסקית יעילה, אחראית, ישרה והוגנת. מחויבותנו כיחידים הינה לפעול למען היעוד, תוך הקפדה על ייצוג נאות של החברה וערכיה.

כבוד האדם

התייחסות בכבוד לכל אדם הינה ערך עליון בחברה. בהתאם לכך עובדי החברה מתבקשים:  להימנע מכל מעשה או אמירה שיש בהם משום הטרדה או אלימות מילולית ופיזית, לרבות על בסיס דת, לאום, מין, מוצא או נטייה מינית.

היבט נוסף של כבוד האדם הוא עמידה בחוקי ההעסקה. החברה תיתן לעובדיה את זכויותיהם כחוק ותדרוש זאת  גם  מקבלני החברה.
תרבות ארגונית תרבות ארגונית של החברה מקדמת שיתוף פעולה בין היחידות. מצופה מהעובדים לפעול באופן המקפיד על  נימוס וכבוד הדדי בכל מצב. התכתובת הארגונית שלנו תשקף זאת, ותתאפיין בהעברת מידע ומסרים בצורה מתומצתת, עניינית ואדיבה.
שיוון הזדמנויות ואי אפליה מדיניות החברה היא גיוס וקידום עובדים על בסיס קריטריונים מקצועיים, ברורים וידועים מראש, ללא כל העדפה על בסיס דת, מין, גיל, מוצא, נטייה מינית, שיוך חברתי או פוליטי. על מנהלים בחברה לפעול בהתאם למדיניות זו. 
תמיכה בעמיתים חוזקה של החברה נעוץ ביכולתה לפעול כיחידה אחת. לפיכך מצופה מעובדי החברה לשתף פעולה עם יחידות אחרות ולפעול כיחידה אחת. באופן מעשי, כל עובד ישאף להכיר את פעולתן של כלל היחידות עימם הוא פועל. העובד יתמוך בביצוע משימתן, יענה על בקשות באופן מהיר והולם תוך הקפדה על שירות יעיל ומקצועי.
תקשורתפנים ארגונית על מנת לחזק את תפיסת החברה כ"חברה אחת" מנהלי החברה יקדמו פיתוח פורום פנים ארגוני לדיון על דילמות, לקחים ולמידה בתחומי הפעילות השונים.  כמו כן, מצופה ממנהלים בחברה לפתח ערוצי תקשורת בין עובדים למנהלים בכל רמות הארגון.
העצמת עובדים

עוצמת החברה תלויה ביכולות עובדיה. בהתאם לכך, על המנהלים בחברה להגדיר לעובדים את המצופה מהם ולדאוג שיהיו להם כלים לביצוע המשימה, תמיכה בפעילותם ולספק להם משוב יעיל על ביצועיהם.  

החברה תשאף לקדם את עובדיה באמצעות מתן עדיפות לעובדי החברה בעת איוש משרות.

איזון עבודה פנאי החברה מכירה בצרכים האישיים/ משפחתיים של כל עובד. בהתאם לכך, מנהלים בחברה יווסתו את עומס העבודה של העובדים, וישאפו לאזן בין צרכי החברה לצרכי העובד.
תמיכה בספקים החברה מכירה בחשיבות הקשר עם הספק כחיוני בהצלחת משימתה. לפיכך עובדי החברה מתבקשים להבהיר לספקים באופן ברור ומפורט את דרישות החברה וציפיותיה, ואת חלוקת האחריות בפעילות. עובדי החברה יציגו לספקים עימם הם עובדים את דרכי העבודה המקובלות בחברה ואת הסטנדרטים שעל פיהם ימדדו ביצועיהם, ויסייעו להם בקידום תהליכים פנים ארגוניים (בתוך החברה הלאומית לדרכים), ובחשיבה משותפת לפתרון בעיות העולות בדרך.
קשר עם הציבור החברה רואה בקשר עם הציבור כציר מרכזי בפעילותה. לפיכך בכל פעילות, עובדי החברה ינסו לצפות את ההשלכות האפשריות של פעילותם ולהבין את צרכיהם של תושבי הסביבה ומשתמשי הדרך. נתונים אלו יכללו בתכנון הפעילות. בהתאם למדיניות החברה יפורסמו מידע לציבור בנושאים ובערוצים הרלוונטיים אשר יוכלו לשפר את איכות החיים, וזאת בכפוף לשיקולים עסקיים וחוקיים.

איכות ומצוינות

איכות ומצוינות כערכים שלובים מכוונות אותנו לביצוע ברמה גבוהה ולחתירה בלתי פוסקת למימוש הפוטנציאל האישי והארגוני.
איכות מושגת באמצעות הקפדה על תהליכי עבודה מובנים ומקצועיים ועל סטנדרטים ותקנים נדרשים, על בסיס אמות מידה גבוהות. איכות מתייחסת הן לבקרה – עשיית הדברים באופן נכון והן להבטחה – עשיית הדברים הנכונים. יוצא מכך שאיכות מתייחסת הן לתהליך העבודה והן לתוצר.
מצוינות מושגת באמצעות פיתוח דרכי פעולה חדשות המקדמות את רמת הידע והמקצועיות בארגון, תוך הצבה מתמדת של יעדים (אתגרים) לחברה ולכל אחד מהעובדים בה.

מקצוענות אישית אחד הבסיסים להצלחת הארגון הוא המקצוענות של כל אחד מעובדי החברה. מצופה מכל עובד לבצע את משימתו ברמה הגבוהה ביותר, תוך ייעול תהליכים, תכנון מראש והכוונת העוסקים בפעילות לירידה לפרטים ודיוק בעשייה.
קידום הידע האישי החברה רואה בפיתוח הידע הארגוני כיעד אסטרטגי. בהתאם לכך, באחריות המנהלים בחברה לקדם את הידע המקצועי של עובדיה ולשפר באורח מתמיד את רמת הידע המקצועי של העובדים באמצעות קורסים והשתלמויות. אחריות העובד היא לפתח את הידע שלו בקריאה, למידה והתעדכנות בנושאים הרלוונטיים.
אחריות מקצועית האחריות המקצועית של כל עובד היא לשאוף לביצוע מושלם של המשימה בהתאם ללוחות זמנים שנקבעו. על מנת לקדם ביצוע מושלם, החברה תבצע תהליכי משוב פנים ארגוני על תפקודיו וביצועיו של העובד. 
שיתוף ידע למידה ארגונית מתאפשרת באמצעות שימוש ארגוני בידע הקיים ביחידותיה השונות.  מצופה מעובד החברה לקדם הפצת ידע אישי לשם חיזוק הידע הארגוני. בהתאם, החברה תקדם ערוצים לפיתוח הידע הארגוני.
הפקת לקחים החברה מקדמת למידה ושיפור מתמיד. בהתאם לכך מנהלים בחברה נדרשים לבחון את ביצועי היחידות אל מול היעדים באופן שוטף תוך מיקוד הדגש על ביצוע המשימה באופן הטוב והיעיל ביותר בפעם הראשונה כמו בכל פעם. 
הוקרת מצוינות החברה מכירה ומוקירה במצוינות עובדים, ותפעל לקדם את הנושא על ידי הבאתו לידיעת  כלל עובדי החברה.
הרחבת מגוון הספקים

החברה מעוניינת לעבוד עם הספקים המקצועיים ביותר. בהתאם לכך, יבחרו הספקים הטובים ביותר בהתאם לחוק חובת המכרזים, לאור דרישות המשימה העומדת על הפרק ועל סמך יכולת מוכחת לעמוד במשימה זו.

יחד עם זאת, החברה רואה כחלק מאחריותה הלאומית בהרחבת מספר הספקים האפשריים לפעילותה. בכך תפתח החברה את השוק הישראלי , תספק ידע, ואפשרויות למידה לספקים קיימים ופוטנציאלים, כל זאת בהתאם לשיקולים מסחריים.

משוב ספקים החברה נושאת באחריות לתוצאות תהליך העבודה מול ספקים. בהתאם לכך עובדי החברה נדרשים לבחון את ביצועיהם באופן שוטף על פי שיקולים מקצועיים, ברורים וידועים לשני הצדדים, להעניק לספקים משוב שוטף, ולדרוש מהם עמידה בסטנדרטים שנקבעו, ללא פשרות.
פיתוח בר קיימא פיתוח בר קיימא מהווה אתגר מקצועי לחברה. בהתאם לכך עובדי החברה מתבקשים לקדמו באופן העונה על צרכי ההווה מבלי לפגוע ביכולת הדורות הבאים ליהנות ממשאבי הסביבה. יש לחפש פיתרונות יצירתיים לשמירה על הסביבה, לשאוף להקדים את התקינה בתחום ולפעול מעבר לדרישות המינימום הקבועות בחוק.

הקוד האתי הלכה למעשה

על כל אחד מהפועלים מטעם החברה הלאומית לדרכים בישראל חלה אחריות להבין ולהתנהג בהתאם לקוד זה. עם הזמן עשויות להתעורר דילמות אתיות ו/או קונפליקטים בין כללי פעילות המייצגים ערכים שונים. כדי לבחור בדרך הפתרון שתתמוך בערכים ובכללים המפורטים בקוד האתי ישאל את עצמו העובד את השאלות הבאות ויוודא כי התשובות שאליהן הגיע תואמות את כללי האצבע המפורטים להלן:

  • האם הדרך שנבחרה מנוגדת לכללי הפעילות של החברה?
    יש לוודא כי כל פעילות בחברה תהא בהתאם לכללי הפעילות.
  • האם הדרך שנבחרה עלולה להזיק לתדמית החברה בטווח הארוך?
    יש להעדיף את דרך הפתרון המקדמת את המוניטין של החברה ושל הפועלים במסגרתה.
  • האם יש דרך פעילות אחרת שיכולה להציב אותי בעמדה נוחה יותר?
    יש לבחון כמה דרכים לפתרון. יצירתיות יכולה לשנות את התוצאות במידה רבה ולהעמיד אותנו במצב נוח יותר.
  • מה היה חושב על הדרך שבחרתי אדם שאני מעריך או הממונה עלי?איזו עצה אתן לילדיי במקרה דומה?
    יש לבחור דרך שתהווה דוגמה לאחרים ותכבד אותנו.
  • האם הדרך מקדמת את מטרות החברה ואת ייעודה?
    יש לבחור בדרך התומכת בחזוננו.

אם עדיין לא ברור לעובד כיצד עליו לנהוג, יפנה לממונה עליו או למנהלת האתיקה הממונה על הקוד האתי כדי להתייעץ בקבלת ההחלטות. מנהלת האתיקה היא הגורם המוסמך והכתובת הראשונה לפניות בנושא אתיקה, תפקידה להנחות, לייעץ ולהסדיר סוגיות בעייתיות.
דרכה של מנהלת האתיקה היא דרך שיתוף פעולה, ולכן פעילותה תתבסס על בירור העובדות והתוויית הדרך הראויה. מנהלת האתיקה אינה מפעילה סנקציות על עובדים, ובמקרה הצורך מפנה את הסוגיה לגורמים המתאימים בחברה. למנהלת האתיקה שני תפקידים עיקריים: מתן מענה ובירור עם עובדי החברה הפונים אליה בסוגיות על ההתנהגות הראויה, וקידום תחום האתיקה בחברה באמצעות קביעת תכניות פעולה, ישיבות עדכון תקופתיות ושינוי של הקוד האתי, אם הדבר מתבקש.
מנהלת האתיקה תבטיח אנונימיות, אם תתבקש, ותעניק הגנה לחושפי שחיתויות בהתאם לחוק הגנה על עובדים (חשיפת עבירות ופגיעה בטוהר המידות או במינהל התקין) (תיקון מס' 2), התשס"ח– 2008.