מחלקת שירות הלקוחות של החברה הלאומית לדרכים כוללת את מרכז השרות לניהול התנועה ואת פניות הציבור. למרכז השרות לניהול תנועה ניתן לפנות ע"י חיוג: 2120*
המרכז זמין ופעיל 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, כולל שבתות וחגים, ונותן מענה לפניות הקשורות לעומסי תנועה, דיווח על מפגעים או תאונות ולקבלת מידע על אתרי עבודה.

ניתן לפנות לפניות הציבור בדרכים אלה:

• פתיחת פנייה באתר החברה
• פנייה למייל : pniyot@iroads.co.il
• משלוח פקס למספר  03-7163446
• בדואר לכתובת : ת.ד.1021 אור יהודה 60371
• ניתן ליצור קשר טלפוני במספר 03-7355896

עם פתיחה או שליחה של פנייה מומלץ לוודא כי היא כוללת את הפרטים הבאים :
• שם הפונה
• תיאור המקרה
• מיקום האירוע, מדויק ככל הניתן
• כתובת למשלוח דואר חוזר
• טלפון נייד או טלפון נוסף

*שעות קבלת קהל לצורך עיון בתכניות הכרזה, יהיו ביום ראשון בין השעות 16:00 - 10:00 לתאום פגישה ניתן לפנות לגב' שרון כהן, ממונה הכרזות, בטלפון 03-7355742.